NAUČTE SE JEDNAT S PROBLEMATICKÝMI A NEPŘÍJEMNÝMI LIDMI

Jsou zkrátka všude. Nabručení v tramvajích, otrávení na úřadech, ve frontě u pokladny supermarketu či hned za vašimi dveřmi ve vedlejší kanceláři. Kdo? Nepříjemní jedinci, jejichž jediným úkolem je zkazit vám dobrou náladu hned po ránu, vymýšlet nové a nové problémy a srazit vaše předsevzetí proplout dnem s úsměvem na bod mrazu. Čtěte, jak úspěšně jednat s notorickými kaziči nálady.

Jedno chytré české přísloví říká, že alespoň jednou za den se člověk setká s blbcem. Bohužel ovládnout umění s takovými lidmi úspěšně a bez přílišných emocí jednat, se zdá stejně nereálné jako pravděpodobnost výhry v loterii. Někdy však stačí jen trocha snahy a racionálního myšlení v následujících situacích.

Pracovní nedorozumění berte na muší váhu

Spolupracovníky si většinou vybrat nelze, proto je ve většině zaměstnání pravděpodobnost srážky s kazičem nálady extrémně vysoká. A zkuste se vyhnout jednání s šéfem nebo klientem! Lze vůbec z nepříjemné hádky vybruslit s chladnou hlavou a bez zbytečně rozjitřených emocí? Při argumentech s hnidopišským nadřízeným nebo falešným kolegou se snažte zachovat profesionální přístup a asertivní chování. Je-li daný problém vaší vinou, omluvte se, chybovala-li druhá strana, nechte jí čas přiznat svou chybu. Vždy si předem promyslete, co chcete říct, aby vám z pusy nevyletěla slova, kterých můžete později litovat. Zachovat si odstup vám (kromě hlubokého nadechnutí) mohou pomoci některé z tipů zveřejněných na stránkách magazínu Management News – co takhle si představit nepříjemnou osobu v růžové baletní sukýnce nebo fantazírovat, že jste moucha na stropě nezúčastněně pozorující celou událost?

Úřednické odsekávání je nejlepší ignorovat

Někdy se zdá, jako by kyselý obličej a rázné odsekávání na všechny strany snad byly základními požadavky při náboru do úředních funkcí. Říkáte si, že lidé živící se obsluhou zákazníků by měli být milí, ovšem v obchodech a na přepážkách se srazíte s tvrdou realitou? Jednejte zde zase asertivně – na pošťaččino vyštěknutí znovu zopakujte svůj požadavek, rázně, ovšem slušně a pokud možno s náznakem úsměvu. A nebude-li nadále ochotna vyhovět vám, neostýchejte se zavolat nadřízeného. Její prací koneckonců je být vám k dispozici.

Můj dům můj hrad? S bezohlednými sousedy spíš nedobrovolné vě­zení

Střetávat se denně při příchodu z práce, unavená a ověšená taškami, s drbající sousedkou, která vás za žádnou cenu nenechá vstoupit do oázy klidu, dokud si nevyslechnete všechny novinky? Zkuste jí párkrát přitakat a pak se vymluvit na přípravu večeře pro manžela a děti – jako hospodyňka by měla vaše starosti o hladové žaludky pochopit. Mrzutého nezdravícího souseda z druhého patra jste už hodila za hlavu, ale nesmíříte se s hlučným párem zezdola? O rušení nočního klidu si zkuste se sousedy v klidu promluvit, s trochou snahy a tolerance se určitě nestane, že se z panelákového soužití stále válka Roseových. A nebo je zkuste pozvat na večer s pivem a společenskými hrami, třeba se z kazičů nálady vyklubou milí známí.

Autor: Pavla Lokajová
Vloženo: 23.4.11